Сегодня мы расскажем о таком негативном явлении, как поддельные запчасти. К сожалению, эта тема не теряет актуальности. Ведь рано или поздно любую продукцию, особенно известной и успешной марки, начинают подделывать. Но если речь идёт о поддельной лампочке, например, то самое худшее, что с ней может произойти – она просто перестанет светить. А если вам предлагают подозрительные детали, и они играют важную роль в системе безопасности автомобиля, как например, амортизатор или тормозные колодки, подумайте, стоит ли рисковать. Поддельный амортизатор гарантированно выйдет из строя намного раньше оригинальной запчасти, и тогда поведение вашего автомобиля сложно предсказать.
Как же убедиться, что амортизатор не поддельный? Специалист всегда сможет отличить подделку по внешним особенностям — качество сварки, материалов, сальника, и т. д. Но когда вы впервые приобретаете амортизатор, вам и в голову не придет сомневаться в красивом хорошо окрашенном изделии… так многие и ошибаются.
Если говорить о внешних признаках, обращайте внимание на фирменное клеймо, маркировку и наличие наклейки. Никогда не покупайте изделие без упаковки, смотрите на её качество и этикетку. Информация на самом изделии и на коробке должна соответствовать. Еще одна немаловажная деталь — в комплекте с оригинальными амортизаторами KYB упакованы необходимые монтажные детали.
Но зачастую только по внешним признакам отличить оригинал от подделки сложно. Поэтому компания KYB рекомендует придерживаться следующих правил:
Избегайте тех, кто предлагает Вам неестественно низкую цену. Даже если это мотивируют распродажей остатков, будьте особо осторожны. Если возникли сомнения — лучше откажитесь.
Покупайте товар у надежных постоянных поставщиков. Вам должны продемонстрировать и грамотно объяснить надписи на изделии, выдать документы и предоставить исчерпывающую информацю по гарантийным условиям на продукцию. Все оригинальные амортизаторы имеют Гарантийный талон. При продаже на гарантийный талон ставится печать и продавец заполняет первоначальные данные о вашей машине. Далее гарантийный талон заполняется на сервисе, на котором амортизаторы устанавливаются на автомобиль.
Для максимальной защиты своего потребителя Компания KYB внедряет сервисно-гарантийную программу KYB-Сервис. В Украине к ней подключились уже более 80ти СТО. Фирменная гарантия действует до 24 месяцев или на 70 тысяч пробега – именно такой оптимальный срок этот производитель отводит своей подлинной продукции. О качестве KYB свидетельствует статистика: из одного миллиона амортизаторов с конвейера лишь один может быть отбракован, а процент рекламаций на вторичном рынке уже который год подряд не превышает 0.1% . Причём претензии по качеству случаются, в основном, из-за неправильного подбора или установки. Поэтому приобретая амортизатор, всегда требуйте гарантийный талон. И для установки обращайтесь в авторизованные сервисы, список которых есть на сайте производителя.
В завершение нашей программы напоминаем, что информация предоставлена компанией KYB – мировым лидером в производстве гидравлического оборудования. Каждый четвёртый автомобиль с конвейера оснащён амортизаторами KYB!
1. Существуют ли на рынке Украины вообще поддельные детали данной категории, и чем чревата их установка?
2. Существуют ли на Украинском рынке поделки под вашу продукцию, и если да – как их отличить?
3. Гарантийные обязательства
4. Чем определяется соответствие «гарантийному случаю» (как вы определяете, что потребитель не сам сломал деталь неправильной эксплуатацией или на СТО допустили неправильную установку)?
5. Как обеспечивается замена товара в случае признания гарантийного случая, существует ли компенсация издержек?